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篇名: 天氣好冷!
作者: 不悔	日期: 2009.01.09　　天氣: 　心情:

昨天下午有個機會去聽了一場演講。題目是"如何在逆境中看見署光"，主講人是"富爸爸集團"世界首席教練~~布萊爾.辛格。布萊爾輔導過的企業~~IBM 花旗銀行二十一世紀不動產匯豐銀行保誠人壽新加坡航空.....演講內容很精采，以下是最有感覺的心得。

當兩人在面對面做銷售時，"情緒"高昂的人總勝利。情緒高昂指的是能量維持很高，說話與自信要表現出來，決不能唯唯諾諾~~~~

所有的成交或成就都應該要"慶祝"，不能認為只是分內的工作。而慶祝指的是鼓舞士氣，例如相互擊掌，或是一聲"ㄛ~耶~"自我鼓勵，這樣能維持動能，為下次在努力!

"清楚所有的數據"~~~這很最要! 因為數據會告訴我們下次該如何做，或說出方向，也能清楚的告訴別人我們的能力。例如美髮的設計師在自我介紹時，不能只說"我做了6 7年的美髮了"。而是應該說"我做了6 7年的美髮，服務過1 2萬人次，讓他們找到自信與美麗，創造了無數家庭的快樂，現在有興趣讓我為你服務嗎"

而一個能長治久安的企業一定要有"榮譽典章"。也就是"企業文化"或"企業精神"。這是非常重要的，它是凝聚企業員工的最高導原則。

在不景氣的時代絕不做"降價"活動，因為這樣會加速破產。而是要做更好的服務品質或次數，讓顧客有物超所值的感受。

"問問題的人總是掌握主導權"~~~~當別人拒絕我們的銷售時，要反提問題，而不要急於回答問題，因為這樣才能掌控主導權。例如從是銷售保單時遇到"這太貴了"，這時可以反問"生命與財富哪個有價值"，反丟一個問題給對方。如果對方說"我得回去和我老婆商量"，就反問"甚麼時候可以帶她一起來了解"。不必急於解釋自己的產品有多好有多便宜，其實客戶自己都很清楚的。

不要花太多的時間找新客戶，而是要服務好舊客戶，讓舊客戶去做見證與口碑，因為尤其在不景氣中，大家都很小心的消費，有好口碑或見證的容易得到信任。

四個小時的演講內容很豐富，令我聚精會神的坐四小時。都沒有中場休息時間，這也是我第一次領教到老外的演講方式~~~膀胱真好! 哈哈哈

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