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篇名: 真的是真的
作者: ZZ	日期: 2011.07.14　　天氣: 　心情:

☂ (四)

今天是每月部門會議的日子。

老早回去辦公室花了個多小時整合一些數字，
趕起了個PowerPoint簡報。
在8:58am的時候打電話去找經理看她上班了沒......

Z﹕經理早。我可能沒辦法參與會議，那個報告我已約略做好了存放在電腦內。
經﹕嗯，這樣啊，你沒時間。好，我看一下......
Z﹕你可不可以幫我跟副總講一下。
經﹕好。
Z﹕那個報告我做得簡單一點......(解說，下刪百多字)

隨後看到經理真的寫了封電郵給副總說明我缺席的原因，副件給秘書小姐和我。
(不然像上次要副總 "特地" 讓秘書小姐來 "請" 我進會議室就太難看了)

今天被一個客人在電話中罵了半個多小時，整個就啞口無言......

客﹕我就不相信你們幾十個賣場，竟然一件新貨都沒有......(下刪幾十字)
Z﹕......(是真的沒有就沒有嘛，陳列的，你要不要！)
客﹕你們公司若是明知道沒貨，怎麼又要營業員推售......(下刪幾十字)
Z﹕......(是真的航班一直延誤啊！)
客﹕我已三番兩次接到你們要延期的電話......(下刪幾十字)
Z﹕......(唉......船期延誤了，當然要跟顧客解釋一下啊！)
客﹕現在是你們公司說有貨想送就送，沒貨就一直拖嗎......(下刪幾十字)......我不想再聽你們講「不好意思」！
Z﹕真的很對不起......
客﹕你們要送甚麼禮物作補償啊﹖不要送垃圾了......(下刪幾十字)
Z﹕我們會隨貨送一枝紅酒......(被截停)
客﹕我不要甚麼紅酒，給我垃圾有甚麼用......(下刪幾十字)
客﹕我要你們白紙黑字的跟我解釋整個事情，包括延誤......(下刪幾十字)
Z﹕......(唉~~~)
客﹕昨天你們客服部有位方先生......(下刪幾十字)
Z﹕(找到脫身的機會)......好的，X小姐，我會跟方先生了解一下。
客﹕你們甚麼時候回覆我﹖
Z﹕X小姐，你今天甚麼時候方便﹖
客﹕你下午6:00後才打電話來！你們不處理好，我會去找蘋X報導的，哪有......(下刪幾十字)
Z﹕好的，我們稍後再打電話給你。真的很對不起。

(靠！我可不可以報警啊！我被 "恐嚇" )

我說客人啊！
真的買東西後感覺 "被騙" 的話，
若對方仍肯打電話跟你道歉，
要不你就繼續等貨；要不你就要求退款吧。
沒必要搞到自己血壓飆升地歇斯底里罵人啊！

電話掛線後，在下午才把事件轉交給方先生跟進。

事後如何﹖
等明天上班再了解囉~~~

10:13pm

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