溝通
如果想要有良好的溝通，最基本的技巧是重複一次對方所講的話！ 一個人有沒有「用心去聽」別人在講什麼，從能不能做到「精準地重複」這點就可以看得出來。能做到這點，雖然你不見得要讚同他，但是也往往也比較能理解並包容對方的立場。 尤其千萬要記得的是： 與男人溝通時，不要忘了他的面子！ 與女人溝通時，不要忘了她的情緒！ 與老人溝通時，不要忘了他的自尊！ 與兒童溝通時，不要忘了他的天真！ 與上級溝通時，不要忘了他的尊嚴！ 與部屬溝通時，不要忘了他的人格！ 與朋友溝通時，不要忘了他的情誼！ 與家人溝通時，不要忘了你們是一家人！
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