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篇名: 只想到起飛，沒想到降落
作者: 德蔓	日期: 2010.08.04　　天氣: 　心情:

大概都會討厭一件事，那就是失敗。失敗必定有原因，所以，從失敗中學習是邁向成功的捷徑。很多人都認為這是當然的，但這也是大多數人很難做到的當然。向失敗學習的確很難，因為沒有人願意回顧自己的失敗，所以總是重複同樣的錯誤。
只想到成功，沒想到失敗
我們常見到一些管理者，以為自己一定具有特珠能力，所以才能爬上這個位置，這是常常會犯的錯誤，這種想法也容易導致管理工作的失敗。為什麼這種想法會導致失敗呢？因為管理者並不特別需要特殊能力。組織是以集體運作為基本，認為靠一個人就能成就事情的錯誤觀念，正是傷害組織的最大原因。
實際上，我不曾感受過那一位管理者擁有特殊的能力。不過大家別誤會，我不是說他們沒有能力，反而是強調他們有能力，但那是讓組織成功的能力，而不是特殊能力。這裡所謂的「特殊能力」，是指一流的運動員、音樂家、工匠等，所擁有的那種無法取代的能力。但是，管理者不需要這種能力。例如，一所學校校長並不一定是最會教學的老師。那麼，管理者的能力是什麼呢？就是能夠及早發現別人的能力優於自己，並且想辦法借重比自己優秀者的能力。不過，一般人不容易對能力高於自己的人心悅臣服。但是，一位優秀的管理者遇見能力強於自己的人時，應該立即收起嫉妒心，想到：「這種人才能為我所用嗎？」這才是管理者的能力所在。
組織絕不可能單靠一個人的成功才能成功，管理者要常常想到，自己的能力有所不足，需要某些方面人才來禰補。對管理者而言，炫耀自己的成功毫無意義，因為「組織成功」本身就是能力的一種展現。遺憾的是，在很多單位，管理者常被視為如運動選手或音樂家般「具有特殊能力」的人，連他們本人常常也會如此認為。
「隔壁草皮比較綠」的迷思
世上不如意事十之八九，幾乎所有的組織都會遇上意想不到的麻煩和問題。此時，管理者的腦中就會浮現這種想法：「如果我的下屬都像別的組織或我以前待過的單位一樣優秀認真，就不會這樣了…。」沒錯，管理者就是會對自己手上的「棋子」感到不滿意。這種管理者就是那種只看到其他單位比較成功，而天真的認為「隔壁草皮比較綠」的人。管理者越是愚蠢無知，越不會檢討自己，越把一切問題都歸咎於下屬。不只是管理者，其他如教練、主管等居上位的人，如果用這些作為推託責任的藉口，就是最大的致命傷。為什麼是致命傷呢？因為：
一、從外部根本看不出其他「成功」組織的實際狀況，因此比較是毫無意義。

二、只是羨慕「隔壁草皮比較綠」的人，忘記解決問題才是管理者的主要工作。

三、如果一再抱怨自己組織的員工或行政團隊不優秀，那麼聘用這些人的管理者能力有問題。

四、即使人才濟濟，若無法好好運用，問題還是在管理者身上。

要能夠活用自己手上的「棋子」，先要能夠讓他們的能力發揮到最大，以此來認定他們的優劣。而管理者本身只須扮演好組織協調及排除障礙等避免事敗的重要工作就好，畢竟「只想到起飛，沒想到降落」是很有風險的！

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