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篇名: 快刀斬亂麻
作者: ZZ	日期: 2012.10.22　　天氣: 　心情:

☁ (一)

一早才踏入辦公時間沒多久，
就又聽到客服組上班不足一個月的主管 (AP) 在跟顧客爭辯。
說真的，這主管的工作態度真的讓我 "大開眼界"！

哪有客服組的主管老惹顧客投訴啊﹖
就算是顧客的錯，也得給他 "打掉門牙和血吞" 的心態唄，
可這位AP就是死不認錯......

粗略算一算，自她履新後，至少有5個顧客被她惹怒，
其中一位女性顧客更帶同一位猛男直接殺上來公司指名道姓找「AP」！
把接待處的兩位小妹妹嚇得半死。
結果~~~
當然是AP她本人沒出現，找另一位客服主管出面。

更奇怪的是......
她的職銜把我也搞得很混淆，她電話中跟顧客對話，
一時自稱是「Manager」、一時自稱「Senior」、一時自稱「Supervisor」。
她是「Manager」時，難不成我是聽命於她﹖

經理......
看來應該快刀斬亂麻。

10:43pm

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