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篇名: 滋事者
作者: ZZ	日期: 2013.07.16　　天氣: 　心情:

☂ (二)

最近這幾個月，我在工作上的態度轉變很多。
講得難聽一點，就是擺爛。

今天經理提醒我要通知澳門的維修師傅執行關於零件申請的流程......

Z﹕這不是應該維修組和零件部的嗎﹖
經﹕你是負責對澳門維修的行政工作啊！
Z﹕這也算是行政工作嗎﹖
經﹕那個...... (借故轉移話題) ...... (下刪幾十字)
Z﹕(拉回正題) 那個零件的我待會聯絡澳門的師傅...... (下刪幾十字)
Z﹕但是他下週來港，也請維修主管自己當面再跟他講。
經﹕這個我會交代的。

混蛋！！！

每年兩次的工作評估，我已不止一次跟經理說明﹕
雖然澳門的工作大部份仍是我負責，每月去澳門也跟師傅會見面......
維修是專業的，我怎麼去寫評估啊﹖

經理你明白不明白呀﹖

講了三、四年，她仍是死性不改！
後來的每次我索性把評估表轉交維修部主管，著他填寫後自行遞交給經理。

這陣子也為了總公司要改變客服組人員的職銜，跟經理有爭拗，
之前被稱為「Senior」級別的有三位同事，包括送貨組的SS、客服組的SL和CO。
但是7月份開始，客服組兩人晉升為「Supervisor」，而老是出錯的水晶小姐就升上來和SS同級，
很老實地跟經理反映，實在不太能接受！

水晶小姐在工作方面老是出錯，
7月初某天我很冷靜 (冷淡) 地跟經理反映﹕
要不負責澳門部份找人頂替我；要不把跟進澳門維修外勤工作的水晶小姐換掉。

結果當天經理當起了 "和事佬" 的身份，
大概把水晶小姐抓去訓了一場話，水晶小姐後來透過電郵跟我道歉。
但是根據幾年以來的同事相處經驗，水晶小姐不出錯才有鬼！

經理講到後來就開始前言不對後言......

經﹕你要求我把SS的職銜和SL、CO一樣，可是大家管理的不一樣啊！
Z﹕還不是都屬你管轄的 Operations 嗎﹖
經﹕(拿出筆畫表給我看) XX下面有幾個......(下刪幾十字)，可是SS管理的才三個人而已。
Z﹕客服組的CO下面才管理一名人員呢！
Z﹕當了十年客服組，連一封給顧客的道歉信也不會擬......
經﹕......
經﹕這次變更是希望客服組在處理顧客方面能更有決斷力....... (下刪幾十字)
經﹕「Supervisor」比「Senior」的稱謂更...... (下刪幾十字)
Z﹕若顧客是要投訴的，管你「S」字頭的職級，不都一定要跟「經理」講嗎！

(幹！當年要我代她擬道歉信的事，除非我得柏金遜！否則到我生命完結前仍是會讓我耿耿於懷的！！！)

經理你明白不明白呀﹖
有些人根本就是不想 / 不敢作決定，甚麼投訴都得請示你，你升她甚麼職銜也徒勞。

不然就是......
經理你很享受下面的人都得事事跟你請示，你想獨權。

明知道沒結果的，而且說了出來經理對我的印象一定打折，
我也不知道為甚麼要跟經理爭拗，
但是對於部門人員的工作態度實在很保留。

我已覺得自己上班很混了，
「一山還有一山高」< < 這幾個字不無道理啊。

9:09pm

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