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篇名: 厭惡性工作
作者: ZZ 日期: 2013.07.31  天氣:  心情:
☁ (三)

昨天經理開會途中出來找我,
邊聽著電話邊要求我搜某位送貨組員 (CC) 的電話錄音記錄,因為......被投訴。

分別是﹕
星期一和顧客的對話;星期二和營業員的對話。

搜出四段,
聽著CC當天和顧客的錄音......傻眼。
把幾段錄音都電郵給經理,今天早上收到她的回覆「...... pls let us discuss the case.」......

經﹕對於CC...... (下刪幾十字)
Z﹕她今早臨時請假了。
Z﹕要約談輔導她也不是一次兩次的事了。
經﹕對於這次的投訴,那你自己聽了錄音後有甚麼打算﹖
Z﹕......
經﹕她已不止一次接投訴了。
Z﹕嗯,我知道。
經﹕目前的工作量並沒有繁重得...... (下刪幾十字)
Z﹕嗯。要不,公司給她發一封警告信。
經﹕警告信,你覺得會有用嗎﹖
Z﹕不會。
經﹕而且這樣反倒讓她心裡有根刺...... (下刪幾十字)
Z﹕嗯。經理你給個意見。
經﹕你約談的時候跟她說...... (下刪幾十字)
經﹕公司現在再給她一次機會,若再被投訴,請她自己遞辭呈。
Z﹕這次口頭約談需要跟人事部備案嗎﹖
經﹕不用...... (下刪幾十字)

然後......
這件事上再和經理談了一下下。
(整件事也蠻影響我今天的心情)

經理又突然清醒過來了,
先前我一直跟經理提到說,跟CC大家就打開天窗說亮話﹕
「工作上受情緒影響就考慮這份工作是否適合自己」
可是......經理當時不知道在顧慮甚麼,硬是要我約談輔導她。
這次,連她也終於忍無可忍了!

我很厭惡當 "輔導員" 的角色,我不是這種料,
輔導別人之後,誰來輔導我﹖

10:31pm
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