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篇名: 今日事要今日畢
作者: ZZ	日期: 2013.08.22　　天氣: 　心情:

☁ (四)

今早，應該是有史以來第一次，經理跟我講電話講到沒話可說而掛線！
我發誓，我這次是非常平靜的語氣回應她的......

經﹕客服組這幾天有兩人連續病假，那邊人手不夠，想要請你們送貨組幫忙...... (下刪幾十字)
Z﹕嗯。
經﹕反正最近送貨的單量不多...... (下刪幾十字)
Z﹕經理，我是絕對不會派送貨組員協助的。
Z﹕上週才跟SL (客服組主管) 開會，請她必須訂立颱風後上班的應對...... (下刪幾十字)
Z﹕颱風那天下午回來，她們完全不能應付緊急安排。
Z﹕星期二負責外勤編單的CM沒上班，就居然沒人要去安排澳門的外勤工作...... (下刪幾十字)
經﹕(語氣開始強硬) 就不要管以前的，現在公司這些工作仍是要編排......(下刪幾十字)
Z﹕我們都是營運部，你是我們經理，幫客服組當然沒問題！
Z﹕但是兩人沒上班，SL就不會把工作編排給其他組員嗎﹖還有其他4個人啊！都在做甚麼﹖
經﹕我現在是問你，是公司要送貨組協助，你做還不做！
Z﹕既然經理你都已經說是公司指派的，我也沒辦法啊，就做啊！
Z﹕前題是，客服組全動員也完成不了，我派送貨組員協助是沒問題。但現在不是這樣啊！
Z﹕客服組員仍是準時下班，能準時下班就代表她們當天工作已完成啊！
Z﹕那為甚麼SL不叫組員加班一起完成﹖就把工作丟下走人下班去！
Z﹕為甚麼要由送貨組幫忙﹖
經﹕你們送貨組現階段會比較有空檔...... (下刪幾十字)
Z﹕經理，我們忙碌時期，為了不影響其他部門後續工作，都我們組員加班工作到10點11點把工作給完成才下班的耶！
Z﹕難道當時你有請客服組幫我們一把嗎﹖
經﹕(沉默)
Z﹕各組各有該負責工作，若人家做不完要我們協助，那還分甚麼送貨組、客服組﹖
經﹕(沉默)
Z﹕她們不能完成，影響後面的工作。她們就得自己加班去完成啊！
Z﹕SL她身為部門的 "Supervisor" 職級，她在公司也快滿一年了，有責任......(下刪幾十字)
經﹕我現在問你，現在是幫還是不幫！
Z﹕既然是公司指派的，我能拒絕嗎！
經﹕(大概十秒 dead air......掛線)

電話那頭，可以想像她大概氣得七孔冒煙。

都是你營運部的人，不是不能互相幫忙，
但是我實在不能認同客服組主管 (SL) 的管理、工作編排方式和經理的出手相助。

在工作崗位上各有各的職責，
我有組員請假，我自己也要親力親為頂上去做啊，不能因為缺人影響工作。

"Supervisor" 又怎樣﹖缺人的時候就不用做嗎﹖
把應該做的工作攤放著等負責的組員回來上班才處理﹖

9:28pm

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