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篇名: 命運?機會?
作者: 恩汐在臉書等你♡缺水晶♡ 日期: 2006.12.31  天氣:  心情:
長久以來,一旦找到了一個好員工,公司多半是希望他長期留下來的。就算不是像婚姻一般天荒地老,最好也是段穩定的戀情。

但是如果時代變了呢?如果「忠誠」這件事情已經是個奢侈品?如果員工可以清楚告訴你,他因為「學得差不多了」,所以離開?如果企業也可以輕易告訴員工,公司進行合併,所以莎喲娜啦Good bye?

那麼這個時代的雇主和員工之間,究竟又是什麼關係?人力資源重量級學者、華頓商學院教授卡裴利(Peter Cappelli),最近來台演講和接受EMBA專訪時說,認清吧,這就是個市場(對有些人來說,這聽來有點令人沮喪),要管理的是需求預測,和供給之間的關係。

他說,關於預測,很多企業過度高估目標,人員發展好之後,卻沒有適當的位置讓他發揮,這些人就成了人才的「庫存」,往往選擇離開。這是人力資源所能犯的最昂貴錯誤。因此,設法降低教育訓練成本、不要過度高估需求、不要做太長期的預測,是在這個不確定、低忠誠度時代,人才管理的重要原則。

另外,卡裴利說,認清吧,在這個時代,人才就是會流動的,所以不要想去防堵流動,而應該引導這個水流,也就是把重點放在管理流動的不可預測性。

同樣是觀念上的衝擊,你知道嗎?世界上最進步、最
專業的醫療服務之一,卻出現在最落後、最貧窮的國家之一,印度。

印度的醫療產業用不可想像的低價格,提供世界級的品質。它的NH心臟醫療中心,三年內動了七千五百次心臟
手術,還為兩千位病患用視訊醫療完成醫療過程;傑普義足(Jaipur)以三十美元的低價,提供病患義足(在西方,價格在八千到一萬美元之間)。

「貧窮」這個無法擺脫的限制,卻成為一種刺激,反而帶來石破天驚的創新。管理大師普哈拉說,這種創新過程就像一個沙盤一樣,旁邊有木框的嚴格限制,但是沙子本身卻在裡面自由流動。這些醫療機構認清了先天上的限制,也就是必須以極低的價格,為貧窮的民眾提供醫療服務,因此,反而能用不同於傳統的思考和流程,去達到那些過去被視為不可能的任務。

如果換一個角度來看,這樣的限制,誰說不是上天的另一種恩賜?
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