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篇名: 醫院院長修電腦記
作者: 安安安啦	日期: 2013.06.29　　天氣: 　心情:

醫院院長電腦壞了，拿到一個大修理店去修。修理店接
待人員：「OK，開機費50元」醫院院長：「為什麼還沒
修理就要先交費」？修理店接待人員：「我們修理店的
制度就是這樣，你們醫院的掛號費，不是沒看病之前就
要交嗎」？醫院院長無話可說，只好交 50 元。

修理店接待人員問：「請問你的電腦出什麼問題？」醫
院院長: 「就是沒有反應，聲音圖像都沒了。」修理店
接待人員：「看來你的電腦是內部出問題，那你要看內
科，再請問你要看工程師還是高級工程師，修理費是工
程師加收 20 元，高級工程師要加收 30 元。」

醫院院長: 「不就是修電腦嗎？修好就可以，我管他什
麼工程師還是高級工程師」？修理店接待人員: 「不一
樣的，高級工程師水平高，什麼疑難問題的電腦都能修
理好，修好的返修率也明顯低於工程師，修理費相對高
一點，所以這個由顧客您自己選擇」。

醫院院長: 「我的電腦應該不算疑難雜症，就一般工程
師就好」。修理店接待人員：「那好，請你先交20元修
理費」。醫院院長: 「為什麼還沒修理就要先交費」？
修理店接待人員: 「我們修理店的制度就是這樣，你們
醫院不是沒看病之前就要交嗎」？醫院院長無話可說，
只好又交 20 元，將電腦抱進修理店，來到工程師的工
作。工程師問一下電腦的情況，先開三個付費單請醫院
院長交費：

一、萬用表測量費20元；
二、示波器測量費50元；
三、掃頻儀費80元。

醫院院長驚問：「為什麼要顧客出這個測試費，這不是
方便你們修理工程師的嗎？」工程師：「沒錯，我們的
工程師以前也是靠「望、聞、問、切、聽」，憑經驗修
理，現在科學發達，什麼儀器都有，修理時做測試會比
較準確，也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。

我們買這些儀器儀表要花費大量資金，我們要收一些合
理的費用。你的還好，沒有用到更多儀器，上次一個客
戶送一個電器，我們用了網路分析儀測試天線抗阻，測
試費就是 150元，人家也是測了。我們會盡量替顧客著
想，盡量少一些測試，為顧客省錢。當然你也可以堅持
不測試，但我們修理時，可能會判斷錯誤將好的零件換
掉，給顧客造成不必要的費用。

也可能修不好你的電器，最後耽誤你的時間。」醫院院
長只好先交了 150元測試費。工程師經過半個小時測試
，用印表機打出一張線路圖，發現是一個三極管燒，他
花幾分鐘，換個二元錢的三極管就修好電腦。

工程師把列印好的線路圖，塞到院長手中後開一張繳費
單，叫醫院院長去交 8 元列印費。院長不解的問：「
列印費也要我出啊？」「是的，這是店裡的規定，列印
費由顧客出，那張圖不是給你了嗎？」「可我看不懂啊
，要這張圖幹啥？」「你們醫院給病人做 B超，列印的
繪圖病人也看不懂啊，不照樣是病人出錢嗎」？醫院院
長無語，只好去交錢。

最後，工程師對院長說，我們店實行電腦管理，請你去
提貨櫃台提貨。提貨櫃台打一個修理清單給醫院院長交
費，繳費單上寫著：「據物價局規定，我店實行分項收
費，做到使顧客明明白白消費。

本次修理收費如下：35W 白光牌烙鐵使用費（拆焊各一
次）：10 元；一次性烙鐵頭清潔棉：2元；吸槍使用費
一次：5 元；φ 0.8 環保錫線 10g:5 元；2N1234 三
極管一個：2 元；剪三極管管腳斜口鉗使用費：5 元；
焊接後清洗焊盤洗板水費：5 元；拆焊三極管、清洗焊
盤等人工費：20 元；合計：54 元」。

醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電腦共花 282元
錢，只換一個價值二元的配件。

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