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篇名: 2009/04/07的日記
作者: 秋	日期: 2009.04.07　　天氣: 　心情:

理直氣和

餐館的顧客高聲喊:小姐！妳過來！
指著面前的杯子，滿臉寒霜地說:看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了

真對不起！服務小姐陪不是地笑道:我立刻給您換一杯
新紅茶很快就準備好了，碟邊前一杯一樣放著新鮮的檸檬和牛乳
小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地對客人說
我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶
因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊

顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去
有人笑問服務小姐：明明是他土，妳為什麼不直說呢
他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色

小姐說:正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待
正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！
理不直的人，常用氣壯來壓人
理直的人，要用氣和來交朋友！
每個客人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感
往後的日子，他們每次見到這位服務小姐
想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛證明這小姐的話有多麼正確！

他們常看到
那位曾經粗魯的客人和顏悅色輕聲細氣地與服務小姐寒暄

理直氣壯
不如理直氣和
後者更見涵養、更有風度！

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