給太有禮貌ㄉTNT 一封善意ㄉ抱怨信!
下午幫男同事叫TNT收貨
每次打給TNT 都要等待他們ㄉ太有禮貌應對
讓我每次都很想快快結束電話!
她們一接起來一定會問:
1.請問貴公司寶號/ 貴公司電話/ 貴姓/ 是否有分機
2.接下來就會問是哪裡付費/會員編號 / 是否報關 / 是否急件
3.又問是文件還是包裹 / 文件有沒有超過500公克 /
若是包裹就會問幾件 / 長寬高 / 多重 / 報價美金金額
4.最後會問還有需要什麼服務?!
總共訂完一ㄍ貨件要3分鐘 ~~~
實在慢ㄉ太多禮 (難怪他們電話老是等待中…)
因為太知道他們要問什ㄇ
我都很精簡ㄉ回答
1. XX 公司/ XXXX-XXXX / 姓X / 沒分機 (看心情說)
2. 對方付費 / 對方付費編號是XXXX / 不報關 / 不急走一般件
3. 文件 / 沒超過500公克 或 包裹 / ㄧ件 / 1材 / 30 KG / 100美金
( 30*30*30 CM 為 1材只要有一邊超過30就是2材所以我都目測
4.不用謝謝! 總共30秒報告完畢
唯一值得嘉許ㄉ是 還會很仔細ㄉ重新報告一次她剛剛聴到ㄉ
但是他們ㄉ小姐多禮到一定要等到他們問完你才可以回答
就算你已經把你ㄉ需求告訴他們,
她們還是很堅持把很有禮貌ㄉ問題問上一遍
(電話有錄音是其一…或許有在考核他們ㄉ禮貌吧! )
還有每次都要問: 請給我長寬高
我都說2材ㄌ~還有誰每次會真ㄉ去量外箱長寬高…
且30CM也很好目測不是嗎
真ㄉ就有不是那ㄇ上道又太有禮貌ㄉ小姐堅持問到底 …
難道他們不知道他們公司ㄉ1材是多少嗎?
且材數還是收貨ㄉ外務教我怎麼說比較快叫件ㄝ! 怪哉?!
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話說今天還是被 TNT 收貨虧
他說我們每次叫件重量都謊報
嗚嗚嗚 冤旺阿
都是打包ㄉ人報ㄉ重量
我只負責幫忙打電話 ….
哪可能每次叫件都要去抱那些東西 << 那都是金屬類ㄝ
因為公司沒磅秤…大家都用揣摩ㄉ
這次這ㄍ打包ㄉ香港人揣測ㄉ太誇張他居然說 60KG
但是他抱起來一下子時~臉都不紅氣也不喘耶!
<聽採購說後來回想當時看到打包者把貨物放地上時ㄉ狀況 >
TNT 說沒磅秤ㄉ話就找公司最瘦ㄉ問一下他幾公斤?
再抱一下他 然後再抱貨物就知道ㄌ大約多重!!
我還認真ㄉ想ㄌㄧ下 公司男生和女生
不對阿~公司最瘦ㄉ是我ㄝ…我都有45KGㄌ
但是怎ㄇ可能給人家抱一下感受45KG有多重…又不是傻ㄌ!