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篇名: 活化妳的工作AQ
作者: ivylan	日期: 2003.10.11　　天氣: 　心情:

以下是轉貼朋友寄給我的
文章很長
但我無法實際真的做到如同文章內所說的
排解我在工作上遇到的困擾
更無法控制我對工作上不滿的情緒
也許是人生的歷練還不夠多
是給我的考驗吧讓我學會如何調整自己的情緒
******************************************************
FW:活化妳的工作AQ

在人生的十字路口，該怎樣重新fresh妳的工作態度，提昇妳挑戰困境的AQ，尋回當初的那股活力與自信？儂儂教妳燃動內力、活出生命的光采！

文／蕭雅馨

以往被提及率極高的IQ、EQ近來乏人問津，倒是和情緒管理有關的AQ（逆境商數）成為職場熱門話題。它泛指面對困境時個人的處理能力，意即一個人的挫折忍受力，AQ越高者彈性高，面對挫折，態度樂觀積極，不屈不撓，面對挑戰，創意源源不絕；反之，則常選擇逃避，鎮日自怨自艾，結果不僅一事無成，也快樂不起來。

其實，職場上打拼幾年下來，該熟悉的、該上手的妳早已駕輕就熟。相對的，倦怠感、衝勁銳減、想更換跑道的念頭不時浮現，礙於景氣不佳躊躇不前，在這人生的十字路口，該怎樣重新fresh妳的工作態度，提昇妳挑戰困境的AQ，尋回當初的那股活力與自信？四位征戰職場多年，熱愛工作，勇於迎向挑戰的女子將告訴妳她們如何樂在工作的態度與秘訣。

‧ 不幸碰上在所難免的倦怠週期……

春子：我是標準的射手座，當倦怠感來襲，我選擇出國好好的玩上幾天，盡興了，重回工作崗位反而能更加投入、起勁。另外，從小就有寫作習慣的我，每天一定要寫點東西，平均每天三千字左右，對我來說，寫詩、小說和散文也是另一個情緒出口。

June：上班所接觸的無非是哪個品牌、那種設計師，這些和我生活的關聯可有可無，為了跳脫這樣的氛圍，有時我會到附近的誠品翻翻哲學書籍，儘可能吸收不同領域的新知，接觸不同族群的朋友，再從每個人不同的想法和建議中去尋找正面價值觀。

Lilian：我選擇轉換環境，像是假日到山上或海邊走走，從工作環境徹底抽離，找尋完全不同的環境，讓思緒沉澱後再回去工作，整個人會有全新感受。另外，找三五好友聊一聊也很好，聽聽別人談她們工作的甘苦，行業別差距越大，感受越不同，有助於紓解工作上的壓力。

Via：我覺得工作和休閒一定要有所區隔，就像我上班和放假的穿著完全不同。和寵物玩，也是我排遣壓力的方法，回到家和狗狗之間的互動，如在屋子裡互相追逐嬉戲、帶牠出去蹓蹓，藉由單純的情感交流，讓自己回歸原始狀態。

‧ 工作和生活的分野如何釐清？

Via：當我理不出頭緒時，乾脆放自己假，和男友到烏來泡溫泉、去河堤邊騎腳踏車，運動也滿好的，不但可以加快身體代謝，對情緒調整也很有幫助。

June：和妳共事的同事和主管也許很重要，但妳的人生中不只有這些人，不用太care。花那麼多時間在工作上，也要留點時間和家人相處，他們的鼓舞會讓原本沮喪的心情有所轉變。

Lilian：周一到周五加班我都無所謂，但假日一定要出去玩，爬山、上健身房，就算是把自己搞得很累都無妨，玩樂的疲累和工作的疲累不同，對我來說這就是充電。

‧ 當工作上的壓力達到臨界點……

Lilian：我通常把文件往桌上一丟，罵幾句髒話再繼續工作。
June：打電話跟男友訴苦，或是找人聊天紓解壓力都很好。
春子：我覺得找窗口很重要，和姊妹淘一塊聊聊滿有幫助的。
Via：當壓力大到臨界點，我會和幾個較談得來的同事聊。
June：其實有時候用哭來宣洩也是一個不錯的辦法。
春子：我選擇一個人上KTV盡情點歌，邊唱邊哭，哭完就沒事了。
Lilian：我的壓力來源通常是對自己的表現不滿意，如果遇到這種狀況，乾脆躲到廁所偷偷哭一哭，補好妝再回去工作。

‧ 在工作受挫的當下，妳選擇逃避或面對？

June：我喜歡接受挑戰，年輕就是本錢嘛。當初從fashion跳到beauty的領域，朋友都覺得很不可思議，他們不知道正因為我清楚每個階段自己要的是什麼，才會做這樣的決定，幸運的是我的運氣滿好的，只要心裡所想的，通常都可以心想事成。

Via：碰到工作上的瓶頸，「避開」確實是一個好方法，例如暫時脫離工作的圈子，不碰觸與職務相關的事務……可惜這樣做無法真正解決問題，我覺得想清楚自己熱情降溫的原因，妳的不快樂究竟來自主管或同事，一步步追溯至問題根源，才是最終的解決之道。

春子：我也這麼認為，職場上的不快樂，不管是來自於上司或同事，無論關乎工作或人際關係，我的抒發管道除了找其他事取代外，我覺得面對問題、解決問題才是讓自己度過這個人生關卡的根本方法。

‧ 女人一定情緒化？

June：從前只要壓力一大或心情低落，毛孔很容易粗大，經期也不正常，心理狀態嚴重影響身體狀態。慢慢我領悟出一個道理：與其讓自己陷在低潮裡，還不如想辦法讓心情變愉快，何必為了工作把身體搞壞？現在，每當發現自己變不漂亮了，趕快調整心態，做做sap、嘗試芳香療法，盡量讓自己放鬆。工作時，心情越不好，越要讓自己漂亮。

春子：關於這點我不全然同意，遇到困境，不是去給人按摩做SPA能解決得了的，一旦回到工作崗位，不愉快的情緒又回來了，雖說決定承受或逃開全看自己，但我還是贊成想辦法解決問題，我覺得在職場上除了IQ、EQ，更重要是AQ的培養，這點（指情緒管理）女生比男生強。

June：我反而認為女生比男生差，尤其生理期間，情緒的波動更明顯。我有個在國外工作的男性友人，女主管每次MC來，情緒都很糟糕，為此，他乾脆在行事曆上做標記好閃避地雷，幽默面對boss失控的情緒。

Via：我發現自己每個月固定那個時候情緒會變得易怒，有時回去會警告阿娜答千萬不要惹我，就因為了解自己的狀況，懂得做調適後，面對繁重的工作不但不容易發脾氣，反而能冷靜思考。

‧ 怎樣才能樂在工作？

春子：我想，我們這幾個女生都屬於執念很深的職場工作者，對於工作百分百全心投入而且無怨無悔的那種。

June：對我來說，這不只是一份工作，更是興趣的延伸，面對壓力我勇於挑戰，因為這是我要的、我喜歡的，所以我願意承受。

Lilian：當工作上出現問題，我覺得應該先問自己：哪些是妳現在想要的東西？老闆是否能給予妳很大的學習空間？想離開的原因真的是因為有壓力還是不能施展抱負？我不建議一遇挫折就馬上放棄選擇離開，最好能好好衡量今後發展和經驗累積的可能性再做決定。

Via：年終考核的時候，是和老闆懇談的好機會，有利於突破現狀。

Lilian：沒錯，妳可以告訴他妳想要什麼、想做什麼，妳希望變成什麼樣的人，妳希望公司有什麼樣的support，想辦法讓他知道妳的想法。

June：當工作不順、同事不好、老闆不好，要嘛留下、要嘛離開，但不管如何，都該努力提昇自己的環境抗壓能力，這對自己有益無害。

Lilian：不要侷限自己，從工作中發掘新的東西，我常和下面的人說，面對工作，妳可以用新的方法不必fellow舊的東西，在有限範圍內尋求發展的可能性。我不會幫部屬決定去留，只希望她們能想清楚在這個工作崗位上，痛苦和快樂究竟何者比較多？衡量得失利弊後再決定。

Via：不只如此，中階主管最為難的地方，就是必須顧及部屬的情緒問題，碰上她們心情不佳，還要挖空心思講笑話提振士氣，她們卻不見得想把工作上的困境和挫折與妳分享，即使有心想幫忙也無處使力，有時感覺自己好像心理輔導老師。（笑）

春子：我覺得每個人都應該試著從工作中找快樂。

Lilian：我很鼓勵大家挖掘工作上的樂趣，這樣妳的活力和衝勁才能源源不絕，當然該充電的時候也別忘了停下來休息再繼續前進。

春子：這個問題我想有簡單的兩句話可以表達：工作時認真工作，玩樂時盡情玩樂。

‧ 為挫折找出路的簡單法則

1.遭遇問題，自怨自艾是沒用的，與其浪費時間抱怨東、憂愁西，沉浸在跌宕的情緒中，不如嘗試在逆境中找機會，憑藉自己的優勢開創新局，這才是高AQ的精彩表現。

2.懂得解決問題的人勝過只會杵在原地不動的人，這條路不通改走那條，A方案無效不如試試B方案，AQ高者會想方法、找門路為自己解套，AQ低的人墨守成規，難有學習成長的空間。

3.這個階段的表現優劣與否，不足以論斷一生的成就，有時，挫折反而會幫助妳成長，學習提昇自己的逆境商數，將來成功時，回頭看這一切，妳會發現一切值得。

4.人生是一場無限期的競賽，成或敗全看妳如何選擇，曾有人說過，與其抱怨拿到的牌差，不如巧妙運用手中現有的想辦法打出好牌，將這個想法反推到職場上，妳將發現處處都是機會。

5.平心靜氣接受不可能改變的事實，運用智慧去改變可以改變的未來，遭遇挫折，包容逆境的胸襟是需要花時間去理解和培養的，就看妳願不願意給自己這個機會。

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