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篇名: 我是無辜的
作者: 露西雅瑭	日期: 2005.01.14　　天氣: 　心情:

嗚嗚...
今天第一次被客人狂罵，
一時情緒不穩，
在同事面前流淚哽咽，
還得裝開心去中心量制服，
還好後來店長和輔導協助解決，
不然日子就難過囉～

雖然不是我的錯，
但客人哪會管那麼多，
損害他的權益就是要開罵！
唉～
雙方的情緒管理都需再加強
一個為一點小事就開罵，
一個被罵情緒無法立刻抒解，
嚇到同事和店長，
不過哭過就有免疫力，
不會再哭了！

服務業真是不好幹啊～
面對各式各樣的客人，
有機車
有很盧
有很好
有很怪
要面面俱到真是大學問，
結論只有一句話
「會吵的孩子有糖吃」

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